São Paulo — Nessa terça-feira (18/2), uma moradora de Sorocaba, interior de São Paulo, relatou em vídeo nas redes sociais uma “surpresa”: enquanto comia sua esfiha de queijo, sentiu uma textura diferente e, ao cuspir, encontrou um curativo. Alessandra Mas, a consumidora, havia pedido o alimento por delivery em uma rede do Habib’s na cidade.
Segundo Alessandra, ela estava comendo a esfiha com as mãos quando sentiu uma um pedaço diferente, que imaginava ser a borda. Por estar no meio do alimento, ela acredita que o curativo tinha sido usado no dedo de algum funcionário e caiu durante o processo de preparação.
Veja:
A consumidora afirma que, ao relatar o problema para a rede de alimentos, eles afirmaram que investigariam o caso, mas não forneceram mais nenhum suporte. O grupo alimentício informou que o valor do pedido foi estornado e que ofereceu um voucher cortesia.
O Grupo Habib’s declarou, em nota, que preza pela qualidade de seus produtos e excelência na experiência dos clientes. “Reiteramos que a transparência e o relacionamento com os nossos clientes são condutas inegociáveis para nós.”